Google Adwords som værktøj i krisestyring

I dag faldt jeg over en artikel, hvor en brancheorganisation har benyttet Google Adwords aktivt i deres krisestyring i forhold til en kritisk artikel i Times. Du kan læse artiklen her.

Jeg ved ikke helt, hvad jeg skal mene om den konkrete sag, men den er led i en trend. Virksomheder og organisationer lægger sig ikke længere automatisk fladt ned, når medier kører over dem. Vi så det med Pelsavlerne og – til dels – med SuperBest. Det er en spændende trend…

Læs også: vores artikler om Operation X.

 

Når din PR frem?

Rigtigt mange pressemeddelelser når aldrig frem til modtageren, og en del af dem, der gør, kan modtageren ikke åbne. Når man dertil lægger, at meget af det, der når frem, er helt irrelevant, så har man et problem. Det viser en lille britisk undersøgelse af mediers problemer med PR e-mail. Du kan selv læse undersøgelsen, for resultaterne er egentlig ikke overraskende.

Du kan også bare tage disse gode råd, når du sender presssematerialer til medier:

1. Kopier teksten ind i e-mailen. Lad være med at sende din pressemeddelelse som et vedhæftet dokument, der skal åbnes. Det er muligt, at “alle kan åbne en word eller PDF fil.” Men hvorfor tage chancen.
2. Billeder er altid godt som illustration. Men lad være med at vedhæfte dem i e-mailen. Du risikerer, at e-mailen aldrig kommer frem, eller at billedet bliver fjernet. Link i stedet til billedet på din hjemmeside, så kan mediet selv hente det, hvis de får brug for det.
3. Send kun din pressemeddelelse til medier, som er relevante. Ja, du kan sagtens finde programmer, hvor du kan sende din pressemeddelelse til 1500 danske medier – men lad være med det. Din historie og vinkel skal være relevant for mediet – ellers skal du lade være.

Læs også: Vores øvrige artikler om pressemeddelelser

Skråplan: Målet helliger ikke midlet

TV2-bossen Merete Eldrup har været ude og kommentere på Operation X’ minkavler-udsendelse. Jeg synes, at det er både glædeligt og rigtigt af hende at komme på banen i denne sag. En chef skal udvise ansvar, og det gør hun. Men jeg er ikke helt enig i de synspunkter, som hun giver udtryk for i TV2-top presset i pelsdyrsag.

Pelsdyravlerforeningen gjorde modstand

Vi kunne jo se, at der blev brugt pressionsmidler for at få sagen til at handle om journalistiske værktøjer snarere end indholdet af udsendelsen. Det er en debat, vi gerne tager, men det er ærgerligt, hvis det fjerner fokus fra det reelle indhold.

Det er ganske rigtig ærgerligt, når form bliver vigtigere end indhold. Især når det gælder journalistisk formidling. Men når man dels vælger at skrue Operation X-udsendelserne sammen på den måde, man gør, og når man dels vælger at lade stråmænd indhente sin dokumentation på åbenlys ulovlig vis, ja så beder man i den grad om, at der bliver stillet spørgsmålstegn ved måden, de journalistiske værktøjer anvendes på.

Jeg synes ikke, at Pelsdyravlerforeningens tiltag i denne forbindelse var hele vejen igennem vellykkede, men jeg har stor respekt for, at de ikke bare lægger sig ned og tager imod.

Brugen af aktivister

Det kan altid diskuteres, om det er i orden at bruge aktivister, og om vi overhovedet skulle have ladet dem komme til orde. Men vi har et regelsæt, der siger, at skjulte optagelser kan bruges, hvis vi ikke kan dokumentere hændelserne på anden vis, og det kunne vi ikke i dette tilfælde.

Dette citat illustrerer på bedste vis kernen i problemstillingen. Og her er min holdning klar: Målet kan aldrig hellige midlet. Man kan ikke forsvare understøttelse af strafbare handlinger (såsom indbrud og hærværk) med, at det journalistisk set var en nødvendighed. For mig er denne form for logik lige så ugyldig som det, at man er ved at komme for sent til en aftale, giver en lov til at køre over for rødt.

Se også: Mink, form og etik

Se også: Svindel-program under anklage

Blogging: Et par gode råd

Jacob og jeg er i gang med at skrive en e-bog om blogging. Et par af vores grublerier om emnet er omdrejningspunktet i den seneste blog for ErhvervsBladet.dk. Læs Overvejer du at blogge?

Politiske taler gennem 175 år

Så er julegaven til politik-, retorik- og PR-nørden kommet på gaden. Det sker i form af bogen “Ingen over Tinget – Intet under tæppet”, som er en gennemgang af markante politiske taler de seneste 175 år. Den kan helt sikkert få sådan en som mig godt igennem en mørk og lang vinter.

I Politikens anmeldelse af den, får PR-folk også lige en bredside. Den slags misforstår jeg altid som værende en form for ros.

Bogen bringer de gamle døde til live i kampen mod nutidens spøgelsesskribenter. Som modsætning til spindoktorernes salgstaler, der efterhånden er skåret ned til sms-længde, er det oplivende at læse freestyle-taler fra de seneste 175 år.

Areks ytringsfrihed

Vi har flere gange givet bogbranchen gode karakterer for deres evner til at sælge ligegyldige fodboldsspilleres bøger på saftige konflikthistorier – som for eksempel David Nielsens: Sorte Svin.

Nu er Bogkompagniet på banen med Arek Onyszkos bog; Fucking polak. Og den har fået, hvad den kunne trække af historier om hans kærlighed til HA, bøsseforskrækkelse og irritation over blonde sportsværter (det må jo nok være Camilla Martin, gætter jeg på).

Faktisk har den fået så megen skrue, at FC Midtjylland har fyret ham.

I den forbindelse småbrokker Arek Onyszko sig lidt i Ekstra Bladet over, at han ikke har ytringsfrihed.

Jeg troede, at jeg boede i et frit land. Jeg troede at Danmark var et land, der havde ytringsfrihed. Men det har man åbenbart ikke. I Danmark må man ikke sige sin egen mening.

Siger han således til avisen.

Det er jo ikke helt korrekt. Der er ingen, der betvivler, at Arek Onyszko må sige, næsten lige hvad han vil – under ansvar for loven. I øvrigt ligesom alle os andre. Derfor udkommer bogen da også – på torsdag så vidt jeg kan se.

Men med ytringsfrihed følger ikke omkostningsfrihed. Det er som om, ytringsfrihedsdebatten nogle gange kammer over i, at man heller ikke må kritisere indholdet. “Jeg har da lov til at sige, hvad jeg vil,” bliver et argument for, at andre ikke må sige mig imod.

Arek Onyszko må sige, hvad han vil. Men FC Midtjylland har på den anden side også ret til så at sige: “Det vil vi ikke forbindes med.”

Der sendes for mange pressemeddelelser…

 … men der sendes helt sikkert også for få. I Erhvervsbladet i fredags sagde erhvervsredaktør på Jyllands-Posten Steen Rosenbak:

Det, der irriterer mig mest ved pressemeddelelser, er, at der er alt for mange. Overflowet betyder, at man på forhånd er negativt indstillet. Det er svært at lave om, fordi det er en stor industri, der lever af at lave pressemeddelelser, mener Steen Rosenbak, hvis råd til virksomhederne er, at de kun skal sende en meddelelse ud, når de har en meget vigtig historie.

Jeg er enig med Steen Rosenbak. Der sendes helt sikkert mange pressemeddelelser, som ikke burde sendes. Det er typisk pressemeddelelser uden en historie, eller som er helt irrelevante for mediet.

Men der sendes også for få pressemeddelelser. Der ligger uhyre mange historier ude i virksomhederne – især de små og mellemstore – som aldrig bliver fortalt. Historier som fortjener at blive fortalt. Jeg ved det, fordi jeg taler med mange af den slags virksomheder.

Hvis alle de små virksomheder lader sig skræmme af, at der er mange, der henvender sig til medierne, så overlader de mediebilledet til de store virksomheder. De overlader mediebilledet til dem, der har råd til at ansætte folk, som er dygtige til at kreere historier til medierne – og det er synd.

Derfor skal journalisterne blive dygtigere til at se historier, som ikke lige er tygget 100 % for dem med skarp vinkel, datamateriale og gode citater.

Og omvendt skal virksomhederne lige tænke sig om en ekstra gang, før de sender materiale til medierne. Tænk: ”Ville jeg gide læse det her, hvis det ikke handlede om mig selv.”

Presseskik: Behov for nye regler for dementier

Fejl sker alle steder. Også hos medierne. Her er praksis, at man efterfølgende kommer med en dementi, hvor man beklager fejlen og desuden fortæller, hvordan tingene i virkeligheden hænger sammen.

Denne praksis har fungeret nogenlunde i mange år, men nu hvor netmedierne i stigende grad dominerer nyhedsstrømmen, er der behov for en ny tilgang til, hvordan man forholder sig til dementier. Problemet er nemlig, at netmedierne er alt for dårlige til at pille artikler med fejlagtige oplysninger af igen – eller rette dem. Og online artikler bliver som bekendt ikke brugt til at pakke fisk ind i, men forbliver tilgængelige i rigtig, rigtig lang tid.

I går blev Wonderful Copenhagen hængt ud for at have haft annoncer for købesex i deres turistbrochurer. Det var Ritzau, som lavede historien, og den blev bragt i en lang række medier. Problemet er bare, at Wonderful Copenhagen aldrig har haft sådanne annoncer i deres materiale. Men hvis du kun støder på artiklen med de fejlagtige oplysninger, så…

For mig at se er der kun to løsninger på dette: 1) Man må lovgive på området; 2) eller journalister og medier må selv tage hånd om problemet og konsekvent rette eller fjerne artikler med fejlagtige oplysninger. Sidstnævnte vil naturligvis være at foretrække.

Sådan skriver du den fede pressemeddelelse

I dag giver jeg – og Søren Marquardt Frederiksen – gode råd om, hvordan du skriver den fede pressemeddelelse. Det sker i Erhvervsbladet, som også har lagt artiklen på nettet. Artiklen indeholder en tre-trins-raket til at skrive en god pressemeddelelse. Så er det bare om at komme ud over stepperne.

Hvis du vil lidt videre end det, så kan du skaffe dig vores bog: PR-manual for mindre virksomheder. Den kan købes på nettet eller lånes på biblioteket.

Klaus og jeg kommer også gerne ud og holder foredrag, hvis I er en forening eller noget, der gerne vil høre mere om, hvordan man sådan helt konkret arbejder med at komme i medierne.

Genbrugs-PR og halvnøgne damer

“NU har jeg det! Hvad med om vi tog nogle billederne af damespillerne i meget lidt tøj, lavede en kalender for at samle penge ind. Det giver nogle skejser i klubkassen … og garanteret også noget PR.”

Jeg tror, det er sådan, det foregår ude i klubberne. Der findes vel snart ikke en sportsgren, hvor damespillerne ikke har lavet en kalender, hvor de er halvnøgne. Egentlig skulle man tro, at aviserne og internetmedierne ikke gider skrive om det længere.

Men så tager man fejl.

For man kan sagtens genbruge PR, og seneste skud på stammen er Jyllandsserie-spillerne fra Thisted FC. Og det er ikke kun Ekstra Bladet, der har skrevet om den sag.

Hvis du vil klæde damespillerne i din klub af og lave en kalender for at få PR, skal du bare lige huske én ting: Send billeder med pressemeddelelsen – for det er vist nok det, der er interessant for Ekstra Bladet, Nordjyske og de andre, der har skrevet om det.